质量保障和BOB官方注册的职责已从单纯的缺陷发现转变为客户满意度和业务成果的推动者了，这是个根本性的转变，它所带来的影响可以从今年这份质量报告的多个部分体现出来，而最能体现这个转变的是质量保障和BOB官方注册的目标，受访者认为目前质量保障和BOB官方注册策略的最高目标是“确保终端用户的满意度”。